Persönliche IT-Betreuung für alle Mitarbeiter

Als Kunde bekommen Sie einen Techniker aus unserem Haus als persönlichen Ansprechpartner, der sich um Ihr Unternehmensnetzwerk und alle EDV-Fragen Ihrer Anwender kümmert. Er kommt – je nach Ihrer Unternehmensgröße – regelmäßig, z.B. wöchentlich oder 14 tägig zu Ihnen ins Haus oder bei Bedarf. Zwischendurch hilft er per Telefon und Fernbetreuung. Ergänzt wird der Service Ihres persönlichen Ansprechpartners durch einen festen Stellvertreter, z.B. als Urlaubsvertretung.

Darüber hinaus sind auch immer Techniker bei uns im Haus telefonisch erreichbar – diese Kollegen können Ihnen schnell zwischendurch am Telefon und auf Wunsch per Fernbetreuung mit Zugriff auf Ihren PC weiterhelfen.

Wir erstellen außerdem eine Dokumentation Ihres Netzwerkes. Das ist die Basis, dass auch andere Kollegen Ihnen im Bedarfsfall weiterhelfen können.

Betreuung durch persönlichen Techniker als Ansprechpartner

Begleitet wird unsere persönliche EDV-Betreuung durch unsere Online-Serverüberwachung. Hier meldet uns Ihr Server regelmäßig, wie es ihm geht, ob z.B. noch genug Platz auf den Festplatten vorhanden ist, ob das Backup geklappt hat, wie warm es im Server ist und vieles mehr. Diese Statusmeldungen werden bei uns zentral überwacht und wir können dadurch oft reagieren, bevor ein System ausfällt.

Damit keine Ihrer IT Aufgaben vergessen wird, setzen wir ein Ticket System ein. Hier werden alle anstehenden Aufgaben notiert und der Status der Erledigung notiert. Auch Sie als Kunde haben online über unsere Website Zugriff und können so den Status der Bearbeitungen jederzeit einsehen.

So organisiert, können wir Ihnen jeden Werktag im Jahr einen professionellen IT-Service zur Verfügung stellen.

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Wie geht's weiter?

Rufen Sie uns an oder schildern Sie uns Ihr Anliegen – wir melden uns dann schnellstmöglich bei Ihnen.

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